Đào tạo AI cho ngân hàng — lớp AI bán hàng tại HDBank

HDBank là khách hàng doanh nghiệp lớn nhất của AIZEN, với chuỗi lớp chạy liên tục từ giữa năm 2026 theo ba tuyến: AI cho chăm sóc khách hàng, AI cho bán hàng, và x10 hiệu suất cá nhân. Lớp này thuộc tuyến bán hàng, học hai buổi tối để cán bộ không phải rời điểm giao dịch.

Học gì

• Kịch bản tư vấn sản phẩm theo từng nhóm khách, soạn bằng AI và chỉnh theo giọng của chi nhánh.
• Email và tin nhắn chăm sóc theo hành trình khách hàng.
• Luyện xử lý từ chối: AI đóng vai khách hàng khó, học viên tập trả lời trước khi gọi thật.
• Phân nhóm khách từ danh sách thật đã ẩn danh: ai nên gọi trước, ai sắp rời.

Điều ghi nhận

Bài tập được thiết kế từ tài liệu sản phẩm thật của ngân hàng và kịch bản hiện hành của đội bán, nên học viên rời lớp với bộ kịch bản của chính mình.